بازاریابی

بازاریابی – ارتباط با مشتری یا ارتباط با نیاز مشتری – پول کجاست

بازاریابی راهی است برای اینکه بتوان با مشتری آشنا شد و رضایت او را جلب کرد.

هنگامی که شما علائق اساسی مشتری یا بازارهدف را بشناسید میتوانید برای رفع نیازه و خواسته های آنان این نوع اقدامات را انجام دهید.

چند نوع نیاز در بازاریابی

نیازها

شامل نیازهای اساسی افراد نظیر غذا هوا آب لباس و سرپناه میشود.

مردم علاوه بر نیازهای جسمی صرف به تفریح آموزش سرگرمی و جایگاه اجتماعی هم احتیاج دارند.

خواسته ها

شامل نیازهایی میشود که فرد در جهت اهداف مشخصی که دارد ممکن است این نیازها را رفع کند برای مثال ممکن است شما نیاز  پیدا کنید برای مناسبت ویژه ای بخواهید به جای اینکه در خانه غذا تهیه کنید در یک رستوران غذای تان را صرف کنید.

درخواست ها

زمانی بروز میکنند که مردم همچنان که یک محصول خاص را می خواهند هم مایل هستند و هم قادر هستند پول آن را پرداخت کنند.

درخواست ها میتوانندچند نوع باشند :

نیاز نهان : هنگامی مطرح میشود که مشتریان به کالایی نیاز مبرم دارنددرحالی که با گزینه های موجود قابل رفع نیست.

دیگری نیاز نامتعارف است یعنی نیازی که بر اساس فصل روز یا ساعت تغییر میکند.

بازاریابی
از نقطه نظر مشتری کل تجارت در بازاریابی خلاصه میشود.(پیتر دراگر)

بازاریابی در گام اول روی نیازهای مشتری تمرکز دارد زیرا این نیاز ها تضمین کننده تصمیم گیری برای خرید هستند این نیازها میتوانند به زیر مجموعه های بیشتری تقسیم شوند

نیازهای تاثیر گذار در نوع خرید و نحوه بازاریابی

نیازهای بیان شده

آنچه مشتریان می گویند همان چیزی است که میخواهند برای مثال من برای زمستان به یک درزگیر چارچوب پنجره نیاز دارم.

نیازهای واقعی

آنچه مشتریان واقعا به آن احتیاج دارند برای مثال خانه ای می خواهند که بهتر عایق کاری شده و در زمستان گرم تر است.

نیازهای بیان نشده

نیازهایی که مطرح نمی شود تا مشتریان به آن ها اشاره کنند برای مثال یک راه حل ساده برای عایق کاری خانه.

نیازهای تشریفاتی

هنگامی که مشتریان به جای پرداختن به نیازهای واقعی  به وسایل لوکس تمایل نشان می دهد.

نیازهای محرمانه

نیازهایی که مشتریان میلی ندارند که آن ها را بپذیرند برای مثال ممکن است برخی افراد به جایگاه اجتماعی به شدت نیاز داشته باشند ولی از اینکه بپذیرند که این جایگاه برایشان مهم است احساس راحتی نکنند.

نیاز
همیشه لبخند مشتری را در نظر بگیرید

سخن پایانی

اگر در بازاریابی جهت مشخصی را دنبال کنید به شما کمک میکند تا  تشخیص دهید پشت درخواست مشتری چه نوع نیازی پنهان است برای مثال اگر فروشنده ای در یک ابزار فروشی تنها به نیازی پاسخ دهد که بیان شده است(من یک درزگیر برای چارچوب پنجره احتیاج دارم) و سعی نکند که نیاز واقعی مشتری را کشف کند(خانه من باید برای زمستان بهتر عایق کاری شود)ممکن است فروشنده فرصت بزرگی را از دست دهد برای اینکه بتواند با مشتری ارتباط برقرار کند و درباره خدمات عایق کاری پیشرفته فروشگاهش توضیح دهد.

مطلب مرتبط و مفید دیگر : جهت گیری بازاریابی – سکان دار کسب وکار خود باشید

نویسنده : امین لطفی

نظرات مشتریان ما

بسیار خوشحالم که در همچین سایتی عضو هستم سایت جامع و خوبی دارید که تمامی مطالبش رو هم میشه در کسب و کارهای آنلاین استفاده کرد و هم آفلاین فایل صوتی شش راه برای تحول کسب و کار با بازاریابی با سرعت نور هم عالی بود

علی راضی فر مشتری و بازدید کننده سایت 6 ماه پیش

قبلی
بعدی

اشتراک در رسانه آموزشی

با وارد کردن ایمیل خود در رسانه آموزشی کسب و کار مشترک شوید و ایمیل های آگاهی دهنده از نوشته های تازه را دریافت کنید

منتظربمانید

با تشکر از اشتراک شما

آموزش های بسیار کمیاب و مفید در فروشگاه با قیمت های باور نکردنی حتما سر بزن رد کردن